Å Strøm blir Vibb: Vanlige spørsmål og svar

Strømavtalen du har hos Å Strøm i dag overføres automatisk til Vibb, med samme pris og vilkår som i dag. Du trenger ikke å foreta deg noe.

Er du Coop-kunde og har strømavtalen Å Spotpris - Coop? Les her hva som gjelder for deg.

Sammenslåingen med Vibb medfører ingen store endringer for deg som kunde. Du trenger ikke å foreta deg noe. Alt går automatisk og vi ordner alt det praktiske.

• Du beholder strømavtalen og eventuelle tilleggstjenester til samme pris. Er du Coop-medlem gjelder nye priser. Se mer her.
• Strøm, nettleie og strømstøtte på én faktura. Vibb har gjennomfakturering med enda flere nettselskap enn Å Strøm i dag. Se oversikt her.
• Tilgang til Vibb-appen. Her har du de samme funksjonene som i Å Strøm-appen + enda litt til.
• Dine forbruksdata blir overført fra Å Strøm-appen til Vibb-appen.
• Ditt valg av faktura og kommunikasjonskanal blir overført til Vibb.

Strømavtalen din endrer seg ikke. Den overføres automatisk til Vibb, med akkurat samme pris og vilkår som du har hos Å Strøm i dag.

Kunder med avtalen Å Spotpris - Coop får nye priser. Les hva som gjelder for deg her.

Hvis du ikke ønsker å bli overført til Vibb, må du si opp avtalen hos Å Strøm innen 10.09.2025 eller bytte til en annen strømleverandør innen samme dato.

• Du får utbetalt bonus som normalt for strømforbruket ditt fra 01.09.25 til 15.09.25.
• Med den nye avtalen får du ikke lenger Coop-bonus. Både Coop og Vibb ønsker at du som kunde skal ha lavest mulig strømregning og har derfor prioritert å sette ned prisen på strømavtalen.
• En gjennomsnittlig Coop-kunde sparer 280 kr i året med den nye avtalen.

Les informasjonen som gjelder for deg som har strømavtalen Å Spotpris - Coop her.

Vibb vil gi deg beskjed om hvordan du kan bestille Norgespris så snart det er mulig. Les mer om Norgespris her.

Både Å Strøm og Vibb eies av Å Energi. Ved å slå sammen de to strømselskapene blir det mulig å tilby bedre løsninger til kundene. I et strømmarked som er i endring forener vi krefter og blir bedre rustet for fremtiden.

Å Energi forener sine to strømselskaper i privatmarkedet, Å Strøm og Vibb. 15. september 2025 blir alle Å Strøm-kunder overført til søsterselskapet Vibb, som vil overta ansvaret for å ivareta deg som er kunde på en god måte.

Vibb eies av Å Energi, og er en landsdekkende strømleverandør med konkurransedyktige strømavtaler, en brukervennlig app og smarte løsninger som hjelper deg å redusere strømregningen. Vibb hadde Norges mest fornøyde strømkunder i 2024 (EPSI Rating), og har lokale røtter i Agder, Buskerud og på Hadeland - akkurat som Å Strøm.

Vibb er en del av Å Energi, Nordens ledende fornybarkonsern. Å Energi er eid av oss som bor her i landet - av staten og kommunene på Hadeland, i Buskerud og Agder. Det kommunale og statlige eierskapet betyr at vi hvert år bidrar til drift og utvikling av blant annet skoler, barnehager og eldreomsorg i ditt nærmiljø. I Å Energi har vi også et uttalt mål om å skape ny industri og nye arbeidsplasser i Buskerud, på Hadeland og i Agder.

Har du takket "Ja takk til alle" i nettbanken din, vil du automatisk motta eFaktura fra Vibb. Dersom du ikke har takket ja til alle vil du få faktura på e-post.

Nei. AvtaleGiro blir automatisk overført.

Nei. Mottar du faktura fra Å Strøm per post i dag, vil også Vibb sende deg faktura i posten. Du trenger ikke å foreta deg noe.

Du vil motta siste faktura fra Å Strøm i perioden 19. til 22. september. Fakturaen vil inneholde strømforbruk for 1. til 15. september, og det vil som normalt være 14 dager forfall på faktura.

Nettleie for hele september kommer på faktura fra Vibb i uke 42, sammen med strømforbruket fra 15. september til 1. oktober, dersom du har gjennomfakturering.

Du vil motta første faktura fra Vibb i uke 42. Første faktura vil inneholde:

• Strømforbruk fra 15. september til 01.oktober.
• Nettleie og eventuell strømstøtte for hele september, det vil si 1. september til 1. oktober, dersom Vibb har gjennomfakturering med din netteier.

Se hvilke netteiere Vibb har gjennomfakturering med her.

Fakturaen vil være lik, med samme informasjon og pris som du får fra Å Strøm.

Ja, den månedlige nedbetalingen av varmepumpa fortsetter hos Vibb. Du vil faktureres på den månedlige strømregningen på samme måte som hos Å Strøm i dag.

Ja, den månedlige nedbetalingen av ladeboksen fortsetter hos Vibb. Du vil faktureres på den månedlige strømregningen på samme måte som hos Å Strøm i dag.

Ønsker du ikke overføres til Vibb må du si opp avtalen din hos Å Strøm ved å bytte til en annen strømleverandør innen 10.09.25. Da vil du få utstående saldo for varmepumpen på siste faktura fra Å Strøm.

Ønsker du ikke overføres til Vibb må du si opp avtalen din hos Å Strøm ved å bytte til en annen strømleverandør innen 10.09.25. Da vil du få utstående saldo for ladeboksen på siste faktura fra Å Strøm.

• Du kan ta kontakt med Vibb via chat og e-post.
• Vibb har chat både på nettsiden og i appen sin.
• Ønsker du å sende Vibb en e-post kan du gjøre dette på hei@vibb.no.

Nei, Vibb har ikke kundeservice på telefon. De kan kontaktes på chat og e-post.

I en overgangsperiode etter overføringen 15. september kan du kontakte Å Strøm kundeservice på chat, e-post og telefon. Her finner du kontaktinformasjon.

• Vibb har app, men ikke min side. Vibb har samlet all informasjon om ditt kundeforhold og din strømavtale i Vibb-appen.
• Vibb-appen har de samme funksjonene som Å-appen, pluss enda litt til.
• Du får tilgang til Vibb-appen 16. september og vil motta informasjon fra Vibb om hvordan du kan ta den i bruk etter overføringen fra Å Strøm til Vibb.

Les mer om Vibb-appen her.

Du kan logge inn i Vibb-appen 16. september.

Ja, du får med deg forbrukshistorikken fra Å Strøm over i Vibb-appen. Dette vil du miste hvis du bytter til en annen strømleverandør enn Vibb.

Å Sanntid blir automatisk overført til Vibb-appen. Pris og vilkår forblir det samme, men du får tilgang til enda flere smarte funksjoner: Sanntid, Smart oppvarming og nettleievakta.

Ja, du får opprinnelsesgaranti også hos Vibb hvis du har dette hos Å Strøm i dag.

Ja, smartlading er tilgjengelig og inkludert i Vibb-appen – uten ekstra kostnad. Når du logger inn i Vibb-appen 16.09.25 må du legge til bil og/eller lader.

Fra 11. august kan du ikke bestille tilleggstjenester fra Å Strøm. Etter overføringen 15. september kan du bestille dette hos Vibb.